TERMENI SI CONDITII

Este important pentru noi să fiți pe deplin informați cu privire la termenii și condițiile generale aplicabile tuturor clienților persoane fizice sau juridice privind rezervarea și achiziționarea serviciilor turistice oferite de către ARA CHALET, reprezentata prin FLORIN CASLEANU având sediul în Aleea Liliacului 17, Galati, judetul Galati, e-mail contact@arachalet.ro, telefon 0721 211 771.

Prin efectuarea unei rezervări sau prin cazarea (check-in) la Ara Chalet,  confirmaţi că aţi citit, înţeles şi aţi fost de acord cu toţi termenii şi condiţiile precizate aici.

Tarife

Toate tarifele afișate sunt tarife de cazare în regim de închiriere integrală, self- service.

Toate tarifele sunt exprimate pe noapte.

Tarifele pot fi modificate în orice moment, majorările de tarife neafectând rezervările deja confirmate.

 Condiții de rezervare

Sunt considerate rezervări:

• orice comandă transmisă prin diversele canalele de rezervări cu condiția confirmării de catre respectiva platforma (booking.com, AIRBNB) sau prin confirmare telefonica sau email in cazul celorlalte platforme
• orice comandă transmisă prin intermediul platformei de rezervări online din cadru site-ului https://arachalet.ro.

Rezervările sunt considerate garantate la achitarea unui avans de 50% din sejur în termen de cel mult 48 h, de la data confirmării rezervării, în caz contrar, rezervarea se va anula automat.

 Ara Chalet se închiriază integral, în regim self-service pentru minim 2 nopți și pentru un sejur minim de 3 nopți în perioadele de sărbatori legale.

Plata serviciilor turistice rezervate se poate face prin transfer bancar sau numerar in momentul efectuarii check-in.

Clientul are obligația să verifice detaliile din factură înainte de a achita contravaloarea serviciilor.

Condiții de modificare sau anulare a rezervării

Efectuarea plății de către client are valoarea unei confirmării exprese a facturii fiscale. Anularea unei rezervări se poate face fără a implica penalități cu cel mult 60 zile înainte de data începerii sejurului. Contravaloarea serviciilor achitate va fi returnată în contul din care s-a facut plata inițială în cel mult 30 de zile.

Anularea unei rezervări ferme în mai puțin de 60 zile până la data începerii sejurului, atrage o penalitate echivalentă cu întreaga valoare a avansului deja achitat.

Neprezentare (sau rezervare neonorată) reprezintă rezervarea confirmată și neanulată în urma căreia clientul nu a ajuns la pensiune la data stabilită. În cazul neprezentării clientului la unitatea de cazare, suma achitată în avans se reține integral.

În cazul reducerilor de sejur anunțate de către clienți in timpul șederii, Ara Chalet  își rezerva dreptul de a reține cu titlul de daune-interese a valorii serviciilor neconsumate, in baza evaluării punctuale a fiecărei situații.

Sosire și plecare

Cazarea se face începând cu ora 16.00 iar eliberarea camerelor se face până cel târziu la ora 11:00.

Cazarea se face pe baza actului de identitate (carte identitate, pașaport, certificat de naștere în cazul copiilor) și completarea formularului Fișă de anunțare a sosirii și plecării.

Parcarea este gratuită în limita locurilor disponibile.

Fumatul

Fumatul este interzis în incinta pensiunii, exceptând spațiile exterioare ale pensiunii amenajate/ dotate cu scrumiere.

FLORIN CASLEANU își rezervă dreptul de a-i evacua pe clienții care nu respectă această obligație și de a le anula rezervarea.

Animalele de companie

Este interzis accesul cu animalele de companie în incinta pensiunii. FLORIN CASLEANU are dreptul să refuze cazarea clienților însoțiți de animale de companie sub sancțiunea anulării rezervării și  a plății unei penalități echivalente cu întreaga valoare a serviciilor aferente primei nopți de cazare.

Siguranța obiectelor personale

 Spațiile supravegheate video sunt parcarea și curtea pensiunii în vederea protejării persoanelor și a bunurilor aflate în proprietatea ARA CHALET prin monitorizarea accesului persoanelor in incinta acestuia. Daca sunt găsite obiecte personale ale turiștilor în cameră sau spațiile comune vor fi trimise prin curier cu plată la adresa mentionată.

Protecția datelor personale

FLORIN CASLEANU, pentru Ara Chalet își informează clienții că gestionarea datelor cu caracter personal se va baza pe principii de corectitudine, legalitate și transparență, protejând confidențialitatea și drepturile dvs, ca urmare a specificului activității prestate, fiind o structură de primire turistică cu funcție de cazare.

Potrivit normelor cu privire la accesul, evidența și protecția turiștilor în structuri de primire turistică, administratorii acestora sunt obligați să asigure înscrierea tuturor turiștilor în evidențele operative, la sosirea acestora și completarea formularului Fișă de anunțare a sosirii și plecării. Datele înscrise în fișa de anunțare a sosirii și plecării se referă la nume, prenume, data nașterii, serie și nr. carte de identitate, locul nașterii, domiciliul, cetățenia, scopul călătoriei și perioada șederii în structura de cazare. Prelucrăm datele dvs. personale pentru înregistrarea/cazarea în cadrul unității noastre de cazare. În momentul cazării, conform prevederilor legale în vigoare, turiștii sunt obligați la completarea fișei de anunțare a sosirii și plecării.

Categoriile de date personale pe care le colectăm sunt:

1. numele și prenumele
2. adresa de domiciliu
3. serie și număr act de identitate
4. cod numeric personal
5. adresa de e-mail
6. numărul de telefon
7. informații referitoare la rezervarea dumneavoastră: data de sosire și intrare, durata sejurului dumneavoastră, cerințe speciale
8. recenzii și opinii referitoare la serviciile prestate în cadrul unității noastre de cazare. Atunci când postați comentarii, recenzii  sau întrebări pe platformele de socializare, se reține numele dvs. și orice date furnizați în acel comentariu/mesaj în scopul notificării ulterioare cu privire la serviciile, produsele sau evenimentele organizate de noi.
9. pozele realizate în cadrul unității noastre de cazare cu ocazia anumitor evenimente.
10. orice alte tipuri de informații pe care alegeți să ni le furnizați.

Colectarea datelor cu caracter personal prin utilizarea mijloacelor de supraveghere video se face cu acordul dumneavoastră tacit.

Simpla accesare a site-ului nostru nu va conduce la colectarea datelor dvs. personale cu excepția cazului în care dvs. introduceți de bunăvoie anumite date (de exemplu rezervări online).

Datele cu caracter personal furnizate cu consimțământul dvs. vor fi colectate și prelucrate de noi exclusiv în scopurile pe care le vom prezenta în cele ce urmează:

1. rezervarea, prestarea și facturarea serviciilor de cazare;
2. decontarea de către unitățile contractante a voucherelor de vacanță;
3. asigurarea pazei și securității bunurilor și valorilor turiștilor și ale operatorului;
4. transmiterii de feedback-uri, mesaje publicitare si de marketing;
5. soluționare cereri, întrebări, reclamații.

Informațiile înregistrate sunt destinate utilizării de către operator și sunt comunicate, la cerere, numai autorităților statului îndreptățite prin lege.

Clientul are drept de acces la date, dreptul de intervenție și dreptul de opoziție asupra datelor personale, aceste drepturi putând fi exercitate în conformitate cu dispozițiile art.13, 14, 15 din Legea nr. 677/2001. Astfel, orice persoană își poate exercita drepturile enumerate anterior prin transmiterea unei cereri către FLORIN CASLEANU., la sediul său din Aleea Liliacului 17, Galati, Jud Galati, întocmită în formă scrisă, datată și semnată, cerere în care se vor menționa datele de identificare ale persoanei în cauză, inclusiv adresa de corespondență, precum și datele asupra cărora se solicită intervenția, motivul justificat și modul de intervenție. De asemenea, persoana ale cărei date sunt prelucrate are dreptul să solicite, fără nici o justificare, în mod gratuit, în scris, prin scrisoare recomandată cu confirmare de primire, datată și semnată, ca datele cu caracter personal să nu fie prelucrate de către FLORIN CASLEANU în scopul prestării serviciilor de turism. FLORIN CASLEANU., în termen de 15 zile de la primirea solicitării conform celor menționate anterior, va comunica în scris informațiile solicitate și, după caz, măsurile luate.

Politica de plăti

Plățile se efectuează cu numerar la recepția pensiunii sau prin transfer bancar, în moneda romanească.

Dispoziții finale

Considerăm că orice persoana care beneficiază de serviciile pensiunii noastre a luat cunoștință de termenii și condițiile mai sus menționate și le-a acceptat tacit. FLORIN CASLEANU poate să actualizeze termenii și condițiile sale și poate să revizuiască procedurile pentru îmbunătățirea serviciilor oferite, în orice moment, fără notificare prealabilă.

GDPR

Conditii Generale pentru utilizarea site-ului https://arachalet.ro

ACCEPTAREA CONDITIILOR

Prin accesarea acestui site web si/sau a oricarei pagini a acestuia sunteti de acord cu aceste conditii de utilizare. Daca nu sunteti de acord cu acesti termeni si conditii de utilizare, nu accesati acest site.

DESCRIEREA SERVICIILOR

Siteul nostru va pune la dispozitie informatiile din acest site web in scop informativ general si nu garanteaza de exactitatea lor la un moment dat, desi se va incerca pe cat posibil ca la publicarea lor pe site toate informatiile sa fie exacte.

INTRODUCERE
Prezentele Conditii Generale definesc conditiile de utilizare a site-ului https://arachalet.ro de catre potentialii vizitatori sau clienti. Accesând si navigând pe acest site, acceptati termenii de utilizare descrisi în continuare.

DREPTURILE ASUPRA CONTINUTULUI SITE-ULUI
FLORIN CASLEANU , proprietar al ARA CHALET, nu va transfera titlul de proprietate asupra aplicatiilor software .

FLORIN CASLEANU detine drepturi complete si depline asupra titlului de proprietate si prin aceasta toate drepturile de autor si cele brevetate. Nu aveti dreptul sa redistribuiti, vindeti, decompilati, dezasamblati aplicatia software într-o forma perceptibila de catre oameni.

Toate informatiile, produsele sau aplicatiile continute în acest site sunt proprietatea PROPRIETAR, care îsi rezerva dreptul de a modifica continutul si/sau structura site-ului în orice moment si fara nici o informare prealabila.

Întregul continut al site-ului https://arachalet.ro este protejat prin legea drepturilor de autor, toate drepturile fiind rezervate. Toate drepturile referitoare la pagini, continutul si prezentarea site-ului sunt detinute de FLORIN CASLEANU. Este interzisa copierea, modificarea, afisarea, distribuirea, transmiterea, publicarea, comercializarea, licentierea, crearea unor materiale derivate sau utilizarea continutului site-ului în orice scop fara confirmarea scrisa din partea FLORIN CASLEANU.

Accesul si utilizarea paginii https://arachalet.ro sunt gratuite si au scopul de a veni in ajutorul utilizatorilor pentru a gasi informatiile necesare în cel mai usor si rapid mod posibil, conform cerintelor fiecaruia.

Informatiile prezente pe https://arachalet.ro sunt de interes general si sunt puse la dispozitia utilizatorilor în mod gratuit. Prin termenul „utilizator” al acestei pagini se întelege orice persoana fizica sau juridica care va accesa pagina. Puteti copia si tipari continutul paginii https://arachalet.ro pentru folosinta dumneavoastra personala, fara intentii comerciale. În orice alte situatii, continutul https://arachalet.ro nu poate fi reprodus, modificat sau exploatat fara consimtamântul explicit al reprezentantilor https://arachalet.ro.

NEANGAJAREA RASPUNDERII
Continutul informatiilor se refera la descrierea într-un anumit grad de detaliere a activitatilor, produselor si serviciilor PROPRIETAR. PROPRIETAR nu va acorda nici o garantie referitoare la:

– evitarea utilizarii anevoioase sau întreruperii în utilizare a site-ului;
– neafectarea în sens negativ a altor sisteme prin utilizarea site-ului;
– inexistenta pe site-ul pus la dispozitie a virusilor sau alte componente care ar putea dauna utilizatorilor.

Astfel, FLORIN CASLEANU nu poate fi responsabila pentru nici un fel de daune directe sau indirecte produse prin utilizarea site-ului sau.
Toate informatiile prezentate pe site cu privire la produsele https://arachalet.ro, preturi, informatii, campanii si promotii de marketing, aspecte tehnice, sunt prezentate cu titlu informativ. Nimic din continutul site-ului https://arachalet.ro nu poate constitui o oferta ferma de a contracta si nu poate angaja raspunderea Amigio în lipsa unor acorduri ulterioare.

Continutul paginii web https://arachalet.ro, a informatiilor si a altor materiale prezentate de Comunitatea https://arachalet.ro nu reprezinta o consultatie juridica în sensul Legii nr. 51/1995.

GDPR este un set de reguli bazat pe principii complexe, care este deschis la interpretare si cotine, de asemenea, numeroase domenii în care statele membre sunt invitate sa intervina. În prezent exista foarte putine îndrumari cu privire la implementarea GDPR si este posibil ca Autoritatile de Supraveghere sa aiba puncte de vedere diferite fata de cele exprimate în acest ?ablon. În ciuda eforturilor noastre de a oferi cele mai bune servicii, nu putem anticipa cu exactitate modul în care Autoritatea de Supraveghere sau instan?ele de judecata vor interpreta Regulamentul.

https://arachalet.ro nu face nicio declaratie, promisiune sau garantie cu privire la exactitatea, exhaustivitatea sau caracterul adecvat al prezentului continut, al îndrumarilor si a consultantei, nu îsi asuma nicio obligatie de rezultat sau diligenta fata de nicio persoana, exclud în mod expres si neaga raspunderea pentru orice cost, pierdere sau daunele suferite ca urmare a utilizarii continutului.

OBIECTIVUL CONTINUTULUI SITE-ULUI
Obiectivul continutului site-ului este de a transmite informatii actualizate si exacte.

FLORIN CASLEANU nu poate garanta ca prezentele pagini nu contin erori, si asigura ca va depune toate diligentele pentru realizarea unei informari corecte si remedierea eventualelor erori.

Orice persoana care doreste sa-si procure unul din serviciile sau produsele prezentate în site este rugata sa contacteze FLORIN CASLEANU prin unul din mijloacele afisate în pagina de Contact a site-ului, pentru a se informa atât asupra disponibilitatii serviciului sau produsului în cauza cât si asupra conditiilor contractuale, tarifelor si informatiilor tehnice sau de alta natura.

INFORMATII PERSONALE
Când prin intermediul prezentului site va sunt solicitate informatii, aceasta are ca scop identificarea dumneavoastra sau posibilitatea de a va contacta. Acest lucru este cu atât mai necesar în cazul folosirii aplicatiilor disponibile pe site.

Natura informatiilor solicitate se refera în special la date personale (nume, adresa, numere de telefon), adresa de e-mail, modul în care sunt utilizate sau intentioneaza sa fie utilizate produsele si/sau serviciile FLORIN CASLEANU, dar poate include si alte informatii aflate în strânsa legatura cu utilizarea serviciilor si/sau produselor solicitate.

Cu scopul de a raspunde mai bine nevoilor si întrebarilor utilizatorilor site-ului, informatiile solicitate prin intermediul acestui site vor face obiectul unei stocari si prelucrari electronice.

LEGATURA CU ALTE SITE-URI
Prezentul site poate contine legaturi sau trimiteri catre alte site-uri considerate de FLORIN CASLEANU utile în legatura cu continutul site-ului sau si care nu se afla sub controlul sau îndrumarea sa. În cazul utilizarii acestor legaturi sau trimiteri se vor aplica conditiile generale de utilizare corespunzatoare acelor site-uri.

FLORIN CASLEANU nu poate garanta/controla actualitatea/exactitatea informatiilor prezente pe site-urile unor terti, la care se face trimitere de pe site-ul sau.

INFORMATIILE OFERITE PRIN INTERMEDIUL SITE-ULUI
Orice persoana care viziteaza site-ul https://arachalet.ro si care ofera date sau informatii cu caracter personal prin intermediul acestui site îsi manifesta acordul în mod expres si neechivoc pentru urmatoarele: prelucrarea acestor date si informatii personale de catre FLORIN CASLEANU; transmiterii de materiale promotionale specifice operatiunilor de marketing direct; solutionarea de catre FLORIN CASLEANU a cererilor, întrebarilor si reclamatiilor adresate (a se vedea pagina Contact din site); alte activitati întreprinse de FLORIN CASLEANU si permise de lege, ce nu fac obiectul unei aprobari din partea destinatarului.

FLORIN CASLEANU va pastra confidentialitatea acestor informatii.

Utilizarea în continuare a acestui site constituie acordul expres si neechivoc al dumneavoastra în conformitate cu prevederile legii 677/2001 si directivelor GDPR pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date.

Pentru orice nelamurire în legatura cu exercitarea drepturilor dumneavoastra referitoare la utilizarea site-ului si la protectia utilizarii va rugam sa ne contactati prin intermediul sectiunii Contact din site.